電話の受け方、取りつぎ方
☆用件はメモして復唱する
●ベルが鳴ったら早く出ましょう。受話器をとったらすぐ「ハイ○○園でございます」と答えます。
●自分では用件のわからない電話のときは、担当者と速やかに代わりましょう。
●自分の職場の人には「園長先生」「○○さん」というような敬称は付けないことが原則です。
●電話を取りつぐときには、取りつぎの相手を正確に聞くようにします。「△△はただいま保育中でございますので、ご用件をうけたまわりましょうか」と言って受けます。
●右のような事を正確にメモして、復唱して確認しましょう。
●保護者と電話で議論するようなことは避けましょう。別の日に、面談などの機会をもつようにします。 |